Automatyzacja zamówień

Automatyzacja procesów produkcji zdecydowanie poprawia wydajność pracy, podnosi także jakość wyrobów. Zautomatyzowanie procesu składania zamówień pozwala osiągnąć podobne korzyści. Zamawiający szybciej otrzymuje produkt, zaś sprzedawca osiąga wyższe obroty, a ponieważ oszczędza czas – może skupić się na innych sferach związanych z obsługą klienta. Poniżej zawarliśmy najważniejsze informacje obrazujące, w jaki sposób automatyzacja zamówień wpływa na jakość usług.

Automatyzacja sprzedaży w praktyce

Automatyzacja jest procesem polegającym na ograniczaniu fizycznej i umysłowej pracy człowieka na rzecz samoczynnych maszyn. To kolejny, po mechanizacji, krok w kierunku minimalizowania udziału ludzkiej pracy w procesie produkcji. Z zalet automatyzacji od lat czerpią firmy produkcyjne, proces ten coraz częściej jest wykorzystywany także w sektorze usług. Stosowanie dedykowanego oprogramowania pozwala zrealizować powtarzalne czynności (głównie administracyjne) bez udziału pracownika, a „jedynie” pod jego nadzorem. Doskonałym tego przykładem jest automatyzacja procesu sprzedaży, z której korzystają sklepy internetowe. Oprogramowanie dla sklepów automatycznie realizuje czynności, które dotychczas ręcznie wykonywali pracownicy. Mowa m.in. o przygotowywaniu, drukowaniu i przesyłaniu dokumentów takich jak faktury oraz listy przewozowe. Równie ważną zaletą systemu jest automatyczne przeglądanie zamówień: zlecenia spełniające określone wcześniej kryteria (np. już opłacone) są natychmiast przekazywane do realizacji. Z kolei zamówienia niestandardowe trafiają do pracowników.

Korzyści związane z automatyzacją zamówień

Jak już wspomnieliśmy, zautomatyzowanie procesu składania zamówień znacznie skraca termin ich realizacji. Pracownicy nie muszą poświęcać uwagi i czasu na powtarzalne czynności, mogą zatem skupić się na innych zadaniach związanych z obsługą klienta, np. z serwisem po sprzedażowym. Większa dostępność personelu pozwala szybciej udzielać odpowiedzi na pytania lub rozwiązywać bieżące problemy nabywców, a to pozytywnie wpływa na wizerunek firmy. Koszty sklepu są ograniczane, zyskuje on przy tym większą wydajność, co prowadzi do wzrostu obrotów. W dłuższej perspektywie zyskuje on potencjał do rozwoju i zwiększania swojej oferty.

Instalacja terminala płatniczego

Niezależnie czy chodzi o zakupy, czy opłatę za usługi; brak możliwości płacenia kartą budzi wśród klientów zdziwienie. W dłuższej perspektywie — wpływa to na renomę oraz zyski przedsiębiorstwa. Na rynku dostępne jest specjalne oprogramowanie dla firm: rozwiązania dedykowane hotelom, restauracjom, czy sklepom. W zależności od potrzeb przedsiębiorcy mogą wybrać terminal płatniczy przenośny lub stacjonarny. Jego instalacja nie jest skomplikowana, sama obsługa urządzenia również nie nastręcza problemów. Więcej o informacji o terminalach zawarliśmy w poniższym tekście. Zapraszamy do lektury!

Podstawowe rodzaje terminali płatniczych

Restauracja, hotel, taksówka – to miejsca, w których najczęściej używane są terminale przenośne. Stosuje się je wszędzie tam, gdzie wymagane jest podejście pracownika wyposażonego w terminal do klienta, np. do stolika w restauracji. Urządzenia są zasilane akumulatorem, dzięki czemu bezproblemowo mogą służyć do obsługi kilku „okienek” w jednej placówce. W zestawie znajduje się baz ładująca, a dane są przesyłane za pośrednictwem sieci GPRS.
Przeciwieństwem mobilnego rozwiązania są terminale stacjonarne. Urządzania dominują w sklepach: tam klient podchodzi do kasy i umieszczonego przy nim terminala. Personel wpisuje do urządzenia właściwą kwotę, a kupujący uiszcza ją, korzystając z PINPADA; czyli urządzenia, do którego przykłada się kartę i zatwierdza płatność kodem PIN. Takie terminale do pracy wymagają przewodowego połączenia internetowego, kabla Ethernet, ale mogą być zasilane również linią telefoniczną.

Instalacja terminala trwa kilka minut

Pierwszym krokiem do korzystania z terminala jest umieszczenie w nim rolki papieru, powinna ona być skierowana na tylną część urządzenia („w dół”), a papier musi z niego wystawać. Jeśli zamieszamy korzystać z terminala stacjonarnego z osobnym PINPADEM, oba urządzenia należy połączyć dedykowanym do tego celu przewodem, dołączonym do zestawu. Kolejnym krokiem jest podłączenie urządzenia do sieci, a ściślej — do rutera. W tym celu wystarczy skorzystać z kable Ethernet. Ostatnim elementem instalacji jest podłączenie terminala do zasilania. Jeśli wszystkie przewody są prawidłowo umieszczone, urządzenie jest gotowe do pracy.

Instalacja mobilnego terminala jest jeszcze bardziej intuicyjna. Po zamocowaniu w nim rolki papieru wystarczy włączyć urządzenie (najlepiej podłączyć go od razu do zasilania, aby naładować akumulator), a następnie odczekać aż nastąpi automatyczne połączenie z siecią. Jeśli nie przyniesie to rezultatu, konfigurację należy przeprowadzić ręcznie, wybierając z listy właściwą sieć.

Projektowanie bazy

Projektowanie baz danych. Dlaczego warto zaufać fachowcom? Bazy danych to zbiór kluczowych dla biznesu informacji, przechowywanych i gromadzonych w celach użytkowych. Najczęściej są to wszystkie dane wykorzystywane w pewnym obszarze działań, np. w bazie danych systemu zarządzania przedsiębiorstwem przechowywane są wszystkie informacje dotyczące finansów, księgowości, kadr i płac, z kolei w bazie danych do zarządzania relacjami z klientami znajduje się zorganizowany zbiór danych osobowych. Obsługa baz danych stanowi jedno z najczęstszych zastosowań systemów komputerowych w wielu przedsiębiorstwach.

Każda firma wykazuje specyficzne potrzeby w zakresie zastosowania baz danych, dlatego też na etapie projektowania tego systemu konieczne jest uwzględnienie konkretnych oczekiwań. W dobie wysokiej konkurencyjności i dynamicznego rozwoju firm tylko użytecznie stworzone bazy danych mogą okazać się wartościowym i przydatnym źródłem wiedzy na co dzień wykorzystywanym przez pracowników w sposób produktywny. Dlatego też bardzo ważne jest, aby projektowanie baz danych zlecić profesjonalnej i doświadczonej firmie.

Projektowanie baz danych warto zlecić profesjonalistom

System do skutecznego zarządzania danymi powinien być przede wszystkim zaprojektowany zgodnie z potrzebami i specyfiką działań firmy. Tylko wtedy może być rzeczywiście przydatny dla pracowników. Nawet najbardziej nowoczesne rozwiązania nie sprawdzą się, jeśli nie będą zbieżne z zadaniami realizowanymi przez dane przedsiębiorstwo. W tym przypadku trudno znaleźć uniwersalne narzędzie, które sprawdzi się równie dobrze w branży gastronomicznej, sklepie czy hotelu. W każdej z tych dziedzin potrzeby mogą być różne.

Profesjonalne firmy, zapewniające oprogramowanie dla różnych firm, zawsze w pierwszym etapie dokładnie zapoznają się z potrzebami Klienta, analizują jego potrzeby oraz specyfikę podejmowanych zadań. Dopiero na tej podstawie tworzone są rozwiązania, które w realny sposób mogą przyczynić się nie tylko do ułatwienia codziennej pracy, ale także przyspieszenia obsługi Klientów.

Oprogramowanie w sklepach

Coraz trudniej wyobrazić sobie sprawne funkcjonowanie sklepów, punktów handlowych czy firm usługowych bez odpowiedniego oprogramowania. Klienci oczekują nie tylko szybkiej obsługi, ale i przejrzystości wszystkich wykonywanych transakcji, szybkiej reakcji w przypadku zwrotów czy reklamacji towarów. Również pracownicy sklepu są otwarci na różnorodne nowoczesne usprawnienia, dzięki którym ich codzienne obowiązki będą przebiegać sprawnie i bez jakichkolwiek problemów, które mogłyby zaważyć na jakości obsługi klientów.

Innowacyjne rozwiązania pozwalają na dostosowanie odpowiedniego oprogramowania, które będzie zgodne z potrzebami sklepu i znacznie ułatwi prowadzenie biznesu, przyczyniając się do zwiększania zysków, a minimalizowania ryzyka strat.

Główne cechy oprogramowania dla sklepu

Oprogramowanie dla sklepu musi zostać idealnie dostosowane do potrzeb danego obiektu handlowego. Tylko wtedy inwestycja zapewni nam wymierne korzyści, które będą przekładać się na generowane zyski. W związku z tym warto korzystać z usług firm, które specjalizują się we wdrażaniu dedykowanych rozwiązań dla firm. Programy dla sklepów pozwolą znacząco usprawnić zarządzanie procesami sprzedażowymi, finansowymi, zaopatrzeniem i magazynowaniem towaru itp. Dostępne są różnorodne rozwiązania, przeznaczone zarówno dla niewielkich punktów handlowych, jak i dużych przedsiębiorstw posiadających sieć sklepów. Poszczególne moduły oprogramowania mogą być dowolnie modyfikowane i rozbudowywane, dzięki czemu system będzie rozwijał się wraz ze sklepem.

Oprogramowanie dla sklepu musi być wyposażone w przyjazne, łatwe w obsłudze interfejsy, aby użytkownicy mogli intuicyjnie poruszać się po różnych obszarach tego środowiska, wykorzystując cały jego potencjał. Tylko wtedy obsługa programów będzie sprawna i bezproblemowa. Szybkie korzystanie z oprogramowania jest ważne nie tylko dla obsługi sklepu, ale przede wszystkim dla klientów.

Firma INTENT SALES zapewnia oprogramowanie dla sklepów, które zapewnia szereg przydatnych funkcji usprawniających wszelkie procesy realizowane w handlu.

Terminal

Terminal płatniczy – niezbędnik każdego punktu handlowo-usługowego. Polacy bardzo chętnie płacą kartą płatniczą. Ta forma uiszczania opłat w sklepach i punktach usługowych stała się bardzo powszechna i z roku na rok zdobywa sobie coraz więcej zwolenników. Co ciekawe, zwolennikami płacenia kartą są nie tylko młodzi ludzie, ale i wiele osób starszych. Wynika to przede wszystkim z wygody używania karty, którą bez większego problemu możemy zmieścić w portfelu czy nawet futerale na telefon. W związku z tym wszystkie punkty handlowo-usługowe, które chcą się rozwijać i zapewniać swoim klientom obsługę na wysokim poziomie, powinny zdecydować się na wprowadzenie terminali płatniczych. W praktyce w zdecydowanej większości miejsc, gdzie dokonuje płatności wiele osób, jesteśmy w stanie zapłacić kartą. Te, które nie zapewniają jeszcze takiej możliwości, zapewne za niedługo ją wprowadzą.

Dlaczego warto mieć terminal płatniczy?

Za wprowadzeniem terminalu płatniczego przemawia bardzo wiele praktycznych argumentów. Przede wszystkim warto pamiętać o tym, że klienci zawsze wybiorą to, co dla nich najwygodniejsze. W związku z tym, jeśli większość z nich woli płacić kartą, posiadanie terminalu płatniczego powinno stać się standardem. Jest to jeden z podstawowych sposobów na podniesienie konkurencyjności sklepu czy obiektu usługowego na rynku. A im więcej klientów, tym większy przychód dla placówki. Co więcej, klienci korzystający z karty często robią nawet większe zakupy, gdyż nie są ograniczeni ilością gotówki posiadaną w portfelu. Chętniej też korzystają z różnorodnych promocji czy ofert specjalnych.

Dodatkowo płatności kartą zwykle przyczyniają się do usprawnienia obsługi przy kasie, gdyż klient nie musi wyszukiwać “drobnych” w portfelu, kasjer natomiast nie traci czasu na wydawanie reszty.

Warto też wspomnieć o kwestiach bezpieczeństwa. Im mniej gotówki w kasie, tym większe bezpieczeństwo codziennego utargu. Pieniądze elektroniczne są zdecydowanie bezpieczniejsze nie tylko dla klientów, którzy nie muszą nosić przy sobie gotówki, ale i dla sklepów czy punktów usługowych, które później nie muszą przechowywać dużej ilości gotówki.